Все началось с «Билла Гейтса» ...
В 2000 году Александр Николаевич Полтавский покупает компанию «Формула Отдыха». Не как сделку – как идею: создать технологический продукт, опережающий время — такой, что позволит ворваться на рынок и получить значимую его часть!
Команда собрана. Задача поставлена. Результат: создание в 2003 году Индивидуальной Поисковой Системы (ИПС).
В эпоху билетных касс и бумажных билетов — первая программа, объединяющая авиа, ж/д и гостиницы в реальном времени. Компакт-диск с картой мира на обложке, который становится первым прообразом OBT (Онлайн-система бронирования тревел-услуг).
ИПС решила проблему рынка. Больше никаких касс и очередей. Билеты сразу курьером в офис. Рынок сказал «да». К 2007 году — 11 филиалов, 250 сотрудников, 1 млрд. оборота.
Кризис 2008 года. Заказы рухнули – кредиты остались. Конкуренты наступали. Личный кризис основателя и компании. Но именно в этой точке родилась трансформация: WEB ИПС, ребрендинг в БиТиПи-ФО, автоматизация. Сложный период, который переплавил нас в новый металл...*
Кризис позади. Компания вышла из него обновленной. Пришло время зафиксировать новую идентичность. 18 февраля 2011 года учреждается ООО «БиТиПи-ФО», где БиТиПи – это «Бизнес Трэвел Партнерс», а ФО – отсылка к «Формуле Отдыха».
Но главное — не обертка, а содержание. WEB-ИПС становится основным каналом продаж. 80% услуг теперь предоставляется через интернет 24/7/365. Никаких дисков, никаких установщиков – просто открыл браузер и работаешь.
Управление переходит от отца к сыну! Новая философия: «Технологии — мозги, обслуживание — сердце». Теперь поездки с философией! Ориентир в пользу клиентоцентричности.
Параллельно с изменением культуры компания кардинально модернизирует платформу. Ведется разработка и последующий запуск WEB ИПС 2.0 — это не просто обновление, а переосмысление всей системы под современные реалии делового туризма.
Пандемия COVID-19 обрушила индустрию туризма. Для БиТиПи-ФО это был удар, который никто не мог предсказать. В апреле 2020 года продажи рухнули в 10 раз. Многие туристические компании не пережили этот период, но бизнес, который 20 лет учился работать на опережение, не сдался.
Пандемия не сломила компанию, а закалила её. Она доказала свою устойчивость, способность к быстрой трансформации и умение побеждать в самой критической ситуации.
Выживший:
Хроники одного бизнеса. Пандемия
После ковида, нас ждали новые потрясения — санкции, отмена платежей, уход западных партнёров. Компания быстро перестроилась: новые логистические цепочки, альтернативные платежи. Результат: рост клиентской базы, улучшение IT-решения, новые компетенции — MICE и запуск агентского направления.
Мы прошли долгий путь: от компакт-диска с картой мира до облачной платформы, от касс и очередей до одного клика в браузере, от московского офиса до федеральной сети. Но главное — мы остаёмся компанией, которая не боится меняться и всегда смотрит вперёд.
Мы вступаем в эру, где технологии становятся невидимыми, а сервис — персонализированным. Наша задача — сделать так, чтобы клиент вообще не задумывался о логистике, а просто наслаждался поездкой. WEB ИПС 3.0, «Формула» и новые MICE-решения — это наши шаги к этому миру.
Спасибо, что были с нами 25 лет. Впереди — больше, лучше, технологичнее.
Генеральный директор
Полтавский Игорь